Chargé(e) de support applicatif

LA SOCIÉTÉ KERCIA

KERCIA Solutions est une entreprise innovante du secteur numérique spécialisée dans les technologies de pointe liées au vote électronique. Nous proposons des solutions de gestion d’élections en mode dématérialisé basées sur notre propre plateforme technique, AlphaVote.

Depuis 12 ans, nous avons organisé plus de 5 000 sessions de vote : élections dans les mutuelles, budgets participatifs, référendums, assemblées générales, élections professionnelles… pour plus de 1000 clients (PME, ETI, GG). Notre équipe de 40 collaborateurs propose chaque jour son expertise pour offrir la meilleure prestation sur l’ensemble de la chaine de valeur.

Chargé(e) de support applicatif

Basé à Meylan (Isère)

Notre entreprise

Dynamique, innovante et jeune, KERCIA Solutions est une entreprise iséroise du secteur numérique. Elle est spécialisée dans les technologies de pointe liées au vote électronique. Créée en 2007, notre entreprise ne cesse de développer des solutions de gestion d’élections pour diverses structures (entreprises et grands groupes privés, fonction publique, secteur hospitalier, associatif, mutuelles…).

KERCIA Solutions appuie sa stratégie de croissance sur le développement d’un environnement qui permet à tous « Les KERCIENS » de bénéficier d’une expérience salarié positive, individuellement et collectivement.

Notre équipe technique travaille en mode 100% Agile / Scrum avec des ateliers ludiques (Innovation games), et organise des rétrospectives régulières (toutes les 3 semaines) pour améliorer tout ce qui peut l’être sur tous les aspects liés à l’équipe : humain, technique et organisationnel.

Le service IT est pluridisciplinaire et composé de 15 personnes : développeurs Front et Back, RSSI, responsable d’exploitation, responsable QA, UX designer, Scrum Master, responsable support applicatif, Business Analyst et Product Owner.

Nous travaillons main dans la main avec les autres services de l’entreprise pour être toujours pertinents : l’équipe commerciale, opérationnelle, le marketing et la direction.

Nous avons engagé un important programme de refonte de notre plateforme technique et de nos applications sur des technologies actuelles, dans l’objectif de couvrir l’ensemble des besoins du vote électronique, et d’anticiper les services de la démocratie en ligne de demain.

Dans ce cadre, pour notre établissement de Meylan (Isère / 38) nous recherchons un(e) Chargé(e) de Support Applicatif.

INFORMATIONS PRATIQUES

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Poste à pourvoir en CDI
basé à Meylan (Isère)

Date d’embauche : dès que possible

Ton poste et tes missions

Intégré(e) à notre équipe IT, tu disposes à la fois des compétences techniques essentielles (langage SQL, technologies Web, compétences système) et d’un excellent relationnel qui te permettront d’assurer le support technique et utilisateurs de nos solutions logicielles, sur ses différents aspects. Il s’agit d’un service clé chez KERCIA Solutions, car il est le garant de l’image de réactivité et de qualité de service que nous nous efforçons de cultiver auprès de nos clients.

Les missions qui te seront confiées couvriront un large spectre :

  • Analyse et traitement des tickets (anomalies, demandes d’intervention technique ou d’aide…), en autonomie ou avec l’appui des membres de l’équipe IT,
  • Exécution de requêtes SQL dans le cadre du traitement des tickets, extraction de données,
  • Ajustements et personnalisation de pages web (HTML / CSS / Javascript / ASP.NET MVC),
  • Rédaction de procédures.

La disponibilité et la bienveillance de nos équipes te permettront une montée en compétence rapide sur l’ensemble de nos environnements organisationnel, technique et fonctionnel.

Tu seras basé(e) sur notre site de Meylan, proche de Grenoble au pied des montagnes.

À ton intégration, tu suivras un cursus de formation interne aux méthodologies et aux standards de qualité KERCIA Solutions. Dès ton arrivée et tout au long de ta prise de poste, tu seras accompagné(e) par un membre de l’équipe.

Partie intégrante du service technique, le travail d’équipe et l’entraide sont au cœur des valeurs Kerciennes.

Ton profil

Tes atouts et toi

De formation Bac+2 ou supérieur, tu as au moins 2 ans d’expérience dans le domaine de l’IT.

Aptitudes professionnelles :

  • Attrait pour le travail en équipe,
  • Curiosité, Patience, empathie, bienveillance, sens du contact client,
  • Rigueur, organisation, ténacité

Tu souhaites rejoindre une équipe dynamique dans un environnement stimulant ? Envois ton CV et ta lettre de motivation à candidatures@alphavote.com.

Nous t’attendons pour une prise de poste au plus tôt.

Poste à pourvoir en CDI.

Salaire : à négocier (selon profil et expérience) / poste basé à Meylan (Isère) / prime qualité / tickets restaurant / intéressement / voyage annuel entreprise

À compétences égales, tous nos postes sont accessibles aux personnes en situation de handicap.

Ton environnement de travail

L’environnement de travail c’est important !

S’appuyant sur AlphaVote, notre solution historique, KERCIA Solutions continue de développer régulièrement de nouveaux outils, avec la collaboration directe de nos clients et sous l’impulsion de chaque membre de l’entreprise.

Nous nous sommes fixés un nouvel objectif ambitieux : devenir le numéro 1 du vote électronique, dans une entreprise où il fait bon vivre ! Pour veiller à cela, en plus des Managers, des Happiness Officers sont nommés dans chaque équipe pour permettre à tous de bénéficier d’une « expérience salarié positive », individuellement et collectivement. Ils sont animés par 3 convictions majeures :

  • La confiance entre les Kerciens est un trésor à défendre et à partager.
  • La parole de chaque Kercien compte,
  • La convivialité entre les Kerciens entretient la solidarité et l’esprit de corps de ses membres.

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    Quels que soient la forme et le volume de vos élections, il y a toujours une solution AlphaVote