Plus d’informations – COVID-19

Madame, Monsieur,

En cette période d’incertitude liée à l’épidémie de COVID-19, nous tenions à vous informer que nous assurons la pleine continuité de notre activité.

Voici les éléments importants du Plan de Continuité d’Activité que nous avons mis en œuvre :

  • L’ensemble de notre personnel poursuit désormais l’activité en télétravail, comme le permet sans difficulté notre activité, dématérialisée par nature, et ce grâce aux outils informatiques que nous avons déployés depuis longtemps (PC portables sécurisés, accès VPN, outils collaboratifs, liaisons internet très haut débit sur nos sites…).

  • Notre standard reste ouvert, et vos interlocuteurs restent joignables selon les mêmes horaires et sur les mêmes coordonnées téléphoniques et email. La fermeture des établissements scolaires n’a pas engendré d’arrêt de travail et ne nous impacte donc pas.

Nous nous sommes également assurés de la mise en œuvre d’un PCA chez chacun de nos partenaires stratégiques :

  • Notre hébergeur informatique s’est organisé en télétravail. Ses équipes continuent à assurer la surveillance et la maintenance des équipements sans difficulté, et ne constate pas d’impact négatif de la crise sur la bande passante de ses Datacenters. La capacité de cette bande passante a été multipliée par 10 en début d’année 2020.

  • L’activité de nos routeurs de courriers continue sans difficultés. Les équipes qui en ont la possibilité travaillent à distance, et les équipes sur les sites de production mettent en œuvre les mesures sanitaires requises et sont organisées en plusieurs équipes qui ne se croisent pas. Tous nos routeurs disposent de plusieurs sites de production redondants et distants, chacun étant capable d’assurer la totalité de la production en cas de nécessité. Tous disposent de stocks de matière première suffisants pour assurer la production durant plusieurs mois en cas de difficulté ou de rupture d’approvisionnement. Enfin, la distribution des courriers s’effectue normalement.

  • Le prestataire effectuant le support électeur de premier niveau s’est également organisé en télétravail tout en maintenant la sécurité d’accès à nos systèmes.

Nous ne manquerons pas de vous informer des changements qui pourraient ultérieurement intervenir sur ces mesures au regard de l’évolution de la situation.

Nous tenons à vous assurer que KERCIA Solutions reste une entreprise réactive, surtout dans le contexte actuel. Nous ne laissons aucun de nos clients dans l’incertitude. Vous pouvez compter sur nous.

 

Yann David & Fabrice Fernandez – Fondateurs

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